D'après l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le consommateur a quatorze jours pour se rétracter sans justification ni frais sauf les frais de retour. Ce délai débute au moment de la réception du bien par le client. Les objets retournés doivent l'être dans leur état d'origine, non utilisés et complets ( notice, accessoires et emballage d'origine) pour qu'ils puissent être revendus comme neufs, ils doivent être retournés avec leur facture d'achat et votre RIB. Le remboursement se fera sous huit jours par virement bancaire.

Si vous désirez retourner un ou plusieurs articles il faut :

  1. Depuis votre compte client ouvrir votre historique de commandes
  2. Choisir la commande sur laquelle se trouve le ou les produits.
  3. Le ou les choisir en les cochant.
  4. Indiquer la ou les quantités.
  5. Donner, si possible, une explication.
  6. Puis cliquer sur le bouton "Envoyer".
Vous n'avez plus qu'à nous retourner ce ou ces produits dans leur état d'origine.
A réception nous vérifions votre retour et nous validons ou non le remboursement.